Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN WEBSHOP
Ondernemingsgegevens
Silhouetteshop. (A division of LouVik BV)
Kouterbosstraat 26
9420 Erpe
België
BTW BE0899.476.743
[email protected]
+32 (0)53 28 06 09
Artikel 1: Algemene bepalingen
De elektronische webwinkel van Silhouetteshop (A division of LouVik BV), een detailhandel met maatschappelijke zetel te Kouterbosstraat 26, 9420 Erpe (België), BTW BE0899.476.743, (hierna 'LouVik') biedt haar klanten de mogelijkheid om goederen en diensten online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker van deze website (“Klant”) bij LouVik. Het plaatsen van een bestelling via de webshop van LouVik houdt in dat de klant deze Voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepasselijkheid van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door LouVik aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Eventuele kortingscodes die door ons of een externe partner worden toegekend als presentje of als bedankt voor het achterlaten van een recensie van een product, kunnen enkel bij weborders worden gebruikt, uitsluitend voor de aankoop van verbruiksgoederen. Elke aankoop van toestellen en machines (CO.M.E.L., Silhouette, Graphtec, Cricut, SawGrass,...) is hiervan uitgesloten.
Cadeau
Vanaf een bestelling op de webshop vanaf een door LouVik bepaald bedrag worden er extra voordelen toegekend onder de vorm van één van onze producten. Dit extra cadeau wordt voorgesteld in de webshop dmv een pop up en moet door de klant zelf aangeduid worden. Na het plaatsen van de bestelling kan de klant geen beroep meer doen op dit cadeau.
Deze actie geldt enkel voor online geplaatste bestellingen en is niet geldig bij cadeaubonnen, digitale producten zoals softwarecodes ed, en workshops.
Artikel 3: Aanbod
Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in de Europese Unie. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.
Ondanks het feit dat de catalogus en de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden LouVik niet. LouVik is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. LouVik is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.Wanneer U specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij U vooraf contact op te nemen met onze klantendienst (zie artikel 12).
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door LouVik. LouVik kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Artikel 4: Online aankopen
De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen
- via Mollie (elektronisch betaalplatform)
- via overschrijving op rekeningnummer BE79 1431 0192 0833
De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van LouVik (Silhouetteshop).
De artikelen worden thuis bij de klant geleverd op de in de bevestigingsmail aangeduide leverdatum.
LouVik is gerechtigd een bestelling (schriftelijk) te weigeren, ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of overeenkomst waarbij de klant betrokken is.
Factuur.
Na elke bestelling ontvangt u automatisch een Proforma factuur.
Heeft u een zakelijk account bij ons?
Dan ontvangt u de boekhoudkundige factuur in de eerste week van de volgende maand via een tweede- aparte- e-mail en dit via de site FACTUURSTUREN. Via deze site kan u de factuur en alle voorgaande facturen opvragen. Check ook zeker de Spamfolder als u deze niet moest ontvangen hebben.
Doet u uw aankopen in de winkel? Dan ontvangt u een verzamelfactuur van al uw aankopen tijdens de afgelopen maand. Voor een detail is het nodig uw kassabonnen bij te houden, deze worden door ons ook digitaal bewaard en kunnen u steeds bezorgd worden.
De gegevens tussen de Proforma factuur en de boekhoudkundige factuur worden niet gesynchroniseerd. Dit wil zeggen dat als uw gegevens wijzigen, of er wordt een BTW nummer toegevoegd, u ons dit best voor het opmaken van de facturen laat weten (asap), teneinde administratiekosten te vermijden.
Elke wijziging aan een reeds opgemaakte factuur, kan pas gebeuren na betaling van 12,50 € administratiekosten per te veranderen factuur.
Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van LouVik.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf de levering. De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van LouVik te wijzen bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 6: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover LouVik beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt LouVik zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 7: Levering
Alle artikelen worden zo snel mogelijk na ontvangst van betaling verzonden - indien het artikel op voorraad is en dit met Bpost.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet binnen de vijf werkdagen na ontvangst worden gemeld. Meldingen na 5 werkdagen worden niet meer in rekening gebracht worden.
Het ondertekenen voor ontvangst van een beschadigd pakket of het in ontvangst nemen van het pakket, betekent dat u akkoord gaat met de staat waarin het zich op dat moment bevindt.
Artikel 8: Garantie
a. Wettelijke garantie (enkel voor consumenten)
Alleen natuurlijke personen hebben de hoedanigheid van consument. (Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit)
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Bij de verkoop aan rechtspersonen (vennootschappen, vzw’s, overheden en instellingen van openbaar nut, enz.) en tussen professionelen onderling (b2b) geldt deze wettelijke garantieregeling niet.
Tussen professionelen onderling is de wettelijke regeling verborgen gebreken (art. 1641-1649BW)
van toepassing
b. Algemeen
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant vooraf contact op te nemen met LouVik klantendienst waarna de klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan LouVik.
Elk gebrek dient binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de consument te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik. Ook bij gebruik van instrumenten of tools die niet eigen zijn aan het merk zelf doet deze garantie vervallen. Bij strijktoestellen adviseren wij om ENKEL gedemineraliseerd water te gebruiken, defecten te wijten aan kalkaanslag vallen NOOIT onder garantie.
Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 3 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
De garantie is niet overdraagbaar.
Van toestellen die moeten nagekeken of hersteld worden, zal bepaald worden door de aard van het gebrek of dit binnen de garantie is. Deze bepaling gebeurt door LouVik of door de producenten van het toestel. Het toestel waarvan een garantiedefect wordt vermoed, wordt verzonden door de klant na akkoord van LouVik.
Blijkt dat het te herstellen of kapotte toestel geen garantiegebrek vertoont, dan wordt eerst een bestek opgemaakt betreffende de herstelling. Na akkoord van de klant wordt deze herstelling uitgevoerd.
Het toestel kan nadien terug opgehaald worden in de winkel of wordt op kosten van de klant opnieuw verzonden.
Toestellen die wel degelijk een garantiegebrek vertonen, worden kosteloos vervangen door LouVik.
c. Indien LouVik ten onrechte op haar garantieverplichting wordt aangesproken, bijvoorbeeld in het geval van storing te wijten aan externe factoren als stofvorming, kabelbreuk of storingen welke door eenvoudig ingrijpen door de koper zelf zijn op te lossen, bijvoorbeeld door een reset aan de hand van de handleiding of een update van de firmware van de elektronische snijtoestellen, worden naar aanleiding hiervan door LouVik verrichte werkzaamheden aan de Koper in rekening gebracht conform het op dat moment geldende tarief.
Artikel 12: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 13: LouVik Klantendienst
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van LouVik. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden. LouVik kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht - Bevoegde rechter
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken te Dendermonde, België bevoegd.
Team Silhouetteshop